ZWROTY I REKLAMACJE

1. Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin liczy się od dnia otrzymania zamówienia.
3. Aby skorzystać ze zwrotu, należy poinformować Sprzedawcę (np. e-mailowo): kwiatyartefiore@gmail.com.
4. Zwracany towar należy odesłać na adres wskazany przez sprzedawcę.
5. Produkt powinien być nieużywany i odpowiednio zabezpieczony.
6. Koszt zwrotu ponosi Klient (chyba że Sprzedawca postanowi inaczej).
7. Zwrot środków następuje w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

2. Wyjątki od zwrotów

Prawo zwrotu nie przysługuje w przypadku:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowane kompozycje kwiatowe),
• produktów przygotowanych według specyfikacji Klienta.

3. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku wadliwego towaru.
2. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail: kwiatyartefiore@gmail.com.
3. W zgłoszeniu należy podać:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis problemu,
   • zdjęcia (jeśli możliwe).
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

4. Sposób rozpatrzenia reklamacji

W przypadku uznania reklamacji Klient może żądać:

• wymiany produktu,
• naprawy,
• obniżenia ceny,
• zwrotu pieniędzy (jeśli wada jest istotna).

5. Kontakt

W sprawach zwrotów i reklamacji kontakt:
e-mail: kwiatyartefiore@gmail.com